Відгуки про компанію Інтернет-Магазин BRO

К сожалению, коробка пришла уже довольно потрепанная и помятая, и это произошло не во время пересылки, как пытался уверить меня продавец. Все ребро коробки заклеено скотчем, язычок от коробки тоже видно, что открывался - закрывался несколько раз. Ну, думаю, мало ли что, сейчас время непростое, ладно, коробка не сильно и нужна. Но внутри обнаружилось, что два пакетика с мелкими детальками были раскрыты, как будто ими пользовались, а беленькие держатели фигурок (4 штуки) были обломаны. При телефонном разговоре продавец в довольно развязной форме пытался убедить меня, что это мы виноваты, что не открыли коробку на почте и не посмотрели, а потом и вовсе сказал, что мы должны доказать, что это не мы поломали. Да, на почте не посмотрели, так как коробка довольно объемная, и открывать ее совсем неудобно. Но полиэтилен, которым была обмотана коробка, был в нормальном состоянии и к тому же скрывал качество самой коробки, поэтому поначалу никаких плохих мыслей не возникло. А дома при распаковке мы действовали очень аккуратно. В итоге после неприятной беседы мы договорились с продавцом, что мы пока не будем им высылать игру обратно, нам вышлют новые держатели. Да, выслали быстро, пришлось, правда, опять за пересылку заплатить. И на почте посмотрела, вроде бы было все нормально. Но потом, когда дома стали собирать, обнаружилось, что один держатель таки был разломан. Поэтому теперь у нас один игрок кривоватый и стоит неустойчиво .

• Коментар продавця05.11.2022

  Спасибо за ваш отзыв , наш товар перед отправкой проверяется никаких повреждений креплений обнаружено не было, наш менеджер хотел вам сказать что бывают частые случаи когда сотрудники почты бросают товары как попало и товар внутри пластмасовый мог повредиться , нужно всегда проверять товар перед получением и писать жалобы на новую почту она в течении недели возмещает стоимость товара, на что вы начали нас обвинять якобы мы выслали вам поломанную игрушку в грубой форме ,мы пошли вам на уступки и выслали новые крепления на что получили негативный отзыв от вас , надеюсь в будущем вы научитесь проверять товар на почте так как мы проверяем его перед отправкой

• Покупець06.11.2022

  а как вы оцените слова вашего менеджера о том, что мне еще нужно доказывать, что это не мы поломали? разве это не грубая форма, но только с вашей стороны? И потом, эти бегунки были внутри, даже если новая почта могла что-то повредить, то это было бы по краям коробки. и во второй раз - да, на одном бегунке была трещина, которая обнаружилась только тогда, когда мы стали собирать игру. И если эта игра такая хрупкая, как вы пытаетесь доказать, то тогда и писать нужно "осторожно, стекло"

Очень очень быстро

Замовила "Ігровий набір для лептки Плей ду Play-Doh "Стоматолог-Халк". Бормашина не працює.

на жаль я попав в такий проміжок часу коли товар був відправлений не відразу але продавець підтримував зв'язок і був дуже компетентний